Les retours Google sont aujourd'hui un levier incontournable pour les TPE, qui souhaitent renforcer leur notoriété. Pour les entreprises locales, ces avis représentent bien plus qu'une simple recommandation. Ils affectent considérablement la présence dans les recherches locales, ainsi que la décision d'achat des clients. Un grand nombre d'évaluations 5 étoiles offre un avantage face aux concurrents, ce qui devient indispensable dans un marché compétitif.

Pour maximiser le nombre d'avis, les petites entreprises doivent adopter certaines stratégies. Pour commencer, les entreprises doivent encourager les évaluations juste après une interaction réussie. Un message de suivi peut augmenter significativement les chances de recevoir un avis. Par ailleurs, répondre aux évaluations, positives comme négatives, car cela montre leur engagement. Une réponse polie et détaillée peut convertir une évaluation défavorable en un moment de fidélisation.

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En mettant en place des stratégies pour collecter des avis Google, les petits commerces renforcent leur présence sur Google. Les retours élogieux ne se contentent pas de booster le référencement local, ils augmentent la crédibilité aux yeux des consommateurs. En répondant aux avis de manière professionnelle, vous renforcez la relation avec vos clients.